Inför besöket

Först och främst vill vi tacka för förtroendet att få ta hand om din bil.
Beroende på vilken behandling du bokat finns det några saker som är bra att känna till inför besöket.
Om du har några frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Öppettider & adresser

Karlstad:
Du hittar oss på Östanvindsgatan 1, Karlstad.
Våra öppettider är helgfri måndag–fredag kl. 07:30–16:30.
Lunchstängt kl. 11:30–12:30.

Örebro:
Du hittar oss på Lindtorpsvägen 8, Örebro.
Öppettider i Örebro är baserade på vad som är bokat.

Utvändig tvätt, invändigt städ & Minirekond

• Tiden i bokningen avser inlämningstid. Vi ser helst att du lämnar bilen på morgonen mellan kl. 07:30–09:00 (gäller Karlstad om inget annat avtalats).
• Hur lång tid arbetet tar kan variera beroende på bilens skick och när vi kan påbörja arbetet.
• Utlämning sker kl. 16:00. Om vi blir klara tidigare skickar vi ett SMS.
• Om din bokning innefattar invändigt städ vill vi att du tömmer bilen på privata ägodelar såsom t.ex. bilbarnstolar, nycklar, muggar, väskor m.m. Detta underlättar vårt arbete och minskar risken för att något glöms kvar. Vi ansvarar inte för kvarglömda saker.

Rekond & lackskyddsbehandling

• En rekond med lackskyddsbehandling tar normalt cirka 30 timmar. Inlämningstid är kl. 07:30 och utlämning sker dagen därpå mellan kl. 13:00–16:00, om inget annat avtalats.
• Vid polering kan befintliga skador såsom stenskott framträda tydligare. Detta beror på att färgrester och orenheter som tidigare maskerat skadan försvinner när man mekaniskt bearbetar lacken.
• Om din bokning innefattar invändigt städ vill vi att du tömmer bilen på privata ägodelar såsom t.ex. bilbarnstolar, nycklar, muggar, väskor m.m. Detta underlättar vårt arbete och minskar risken för att något glöms kvar. Vi ansvarar inte för kvarglömda saker.

Rostskyddsbehandling / Underredesbehandling

• Inlämning sker valfri tid mellan kl. 07:30–15:00 (eller enligt bokning i Örebro).
• Inlämning tisdag är redo för utlämning fredag mellan kl. 09:00–16:00.
• Inlämning fredag är redo för utlämning måndag mellan kl. 09:00–16:00.
• Har du dessutom bokat tilläggsarbete såsom tvätt eller rekond tillkommer tid för detta.

Avbokningsregler

• Om- eller avbokning som görs senare än 48 timmar före bokad tid debiteras med hela beloppet.
• Avbokning tas ej emot via röstmeddelande eller SMS, utan endast via e-post eller telefon.

Betalning

• Betalning sker efter slutförd tjänst med kort eller Swish.
• Faktura kan erbjudas mot avgift och vi förbehåller oss rätten att neka faktura som betalningsmetod.

Reklamation

• Vid utlämning går en av våra bilvårdsexperter igenom det utförda arbetet tillsammans med dig.
• Du som kund ansvarar för att kontrollera resultatet på plats. När betalning är genomförd tolkas behandlingen som godkänd.
• Om du mot förmodan upptäcker något efter att du lämnat oss ska reklamation ske inom 24 timmar från utlämningstillfället.

Mer information om oss och våra tjänster hittar du på www.wimch.se.

Avslutning

Tack för att du väljer Wimch AB och ger oss förtroendet att ta hand om din bil.
Vi arbetar med stor omsorg, noggrannhet och stolthet i varje detalj – allt för att du ska känna dig trygg och riktigt nöjd med resultatet.
Vi ser fram emot ditt besök och att få leverera en bil i bästa möjliga skick.

Varmt välkommen till oss! 🚗✨

Hälsningar
Teamet på Wimch AB